FAQ
Як довго триває доставка?
Середні терміни доставки наших товарів становлять від 1 до 7 днів. Проте тривалість доставки може коливатися в залежності від виду товару та сезону. Зазначимо, що у святкові дні можуть виникати затримки через велику кількість замовлень. Намагайтеся оформлювати замовлення трішки заздалегідь.
Важливо також враховувати фактори, на які ми не можемо вплинути, такі як вимикання світла та обстріли в нашому місті. Ці обставини можуть призвести до затримок у доставці, але ми завжди робимо все можливе, щоб забезпечити якнайшвидшу обробку та доставку вашого замовлення.
Ми завжди намагаємося інформувати наших клієнтів про очікуваний термін доставки та подальші оновлення з доставки, щоб зробити процес якнайбільш зручним і приємним.
Які є методи оплати замовлення?
Ми пропонуємо різні методи оплати для зручності наших клієнтів. Доступні методи оплати:
- Оплата на сайті. Ви можете сплатити своє замовлення в момент оформлення через безпечну платіжну систему на нашому веб-сайті.
- Оплата на розрахунковий рахунок. Ми надаємо можливість оплатити замовлення на наш розрахунковий рахунок.
- Оплата при отриманні. Ви також можете вибрати оплату за товар при отриманні посилки. В цьому випадку ви оплачуєте замовлення кур’єру або службі доставки при отриманні товару.
Ми робимо все можливе, щоб забезпечити різноманітні методи оплати, щоб кожен наш клієнт міг обрати найзручніший для себе спосіб.
Якщо Вас цікавить оптове замовлення, Вас проконсультує наш менеджер ОСЬ ТУТ. Ми працюємо з усіма видами юр. та фіз. осіб.
Чи можливе повернення або обмін товару?
Так, ми надаємо можливість повернення або обміну товару відповідно до нашої політики повернень. Якщо ви не задоволені товаром або якість товару вас не влаштовує, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів для отримання подробиць щодо процедури повернення або обміну.
Важливо дотримуватися наших внутрішніх правил та строків для здійснення повернень та обмінів. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернень на нашому веб-сайті або зв’яжіться з нами для отримання додаткової інформації.
Наша команда зробить все можливе, щоб вам було комфортно здійснити повернення або обмін товару.
Вартість доставки
Наш магазин пропонує доставку по Україні службою “Нова Пошта”. Вартість доставки в різні регіони України може відрізнятися залежно від місця призначення та ваги замовлення. Точну вартість доставки можна перевірити на сайті “Нової Пошти” або уточнити у нашому магазині під час оформлення замовлення. Також у нас часто бувають акції на безкошковну доставку від конкретної суми замовлення, або інші види акцій.
Щодо міжнародної доставки, ми використовуємо службу “Укрпошта”. Вартість міжнародної доставки також залежить від країни призначення та ваги замовлення. Для детальної інформації про вартість та строки міжнародної доставки, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів або перевірте цю інформацію під час оформлення замовлення.
Ми завжди намагаємося надавати доступні та зручні варіанти доставки для наших клієнтів, які можна перевірити на нашому веб-сайті або зв’язавшись з нами.
Як відстежити статус мого замовлення?
Для відстеження статусу вашого замовлення в Україні через службу “Нова Пошта”, ви можете скористатися наступними кроками:
- Відвідайте веб-сайт “Нова Пошта”.
- Знайдіть розділ для відстеження відправлень або замовлень ОСЬ ВІН.
- Введіть унікальний номер відправлення або номер замовлення, який ви отримали під час підтвердження вашого замовлення.
- Натисніть кнопку “Відстежити” або подібну.
Служба “Нова Пошта” надає інформацію про рух вашого замовлення, включаючи місцезнаходження та статус доставки. Ви також можете зв’язатися з нашими менеджерами для додаткової інформації про статус вашого замовлення.
Якщо ви здійснюєте міжнародне замовлення, для відстеження через “Укрпошту”, аналогічно, ви можете відвідати веб-сайт “Укрпошти” і ввести номер відправлення або замовлення для отримання інформації про статус доставки.
Чи надається гарантія?
Так, ми надаємо гарантію на наш одяг. Проте, гарантія передбачає деякі умови догляду за одягом. Щоб зберегти гарантійні права, важливо дотримуватися рекомендацій щодо прання та догляду, які надаються на етикетці товару.
В іншому випадку, якщо будь-які дефекти або проблеми з одягом виникнуть внаслідок неналежного використання чи догляду, гарантія може бути скасована.
Тому рекомендуємо уважно ознайомитися з інструкціями щодо догляду за кожним конкретним товаром і дотримуватися їх для збереження гарантійних прав на ваші покупки.
Які акції або знижки діють на даний момент?
На даний момент діють різні акції та знижки, які ви можете знайти в розділі “Розпродаж” на нашому сайті. Також, ми пропонуємо товари зі знижкою, які доступні в спеціальному розділі.
Зокрема, у нас часто діють промокоди, які дозволяють отримати додаткові знижки. Щоб знайти промокоди, слідкуйте за оновленнями на сайті та підписуйтесь на Email-розсилки.
Способи зв'язку
Ми пропонуємо багато способів зв’язку з нашою службою підтримки клієнтів:
- Телефон: Ви можете зателефонувати за вказаним на сайті номером телефону, де наші оператори готові відповісти на ваші запитання та надати консультацію.
- Електронна пошта: Ви можете надіслати нам електронний лист на вказану адресу електронної пошти. Ми намагатимемося відповісти на ваш лист якнайшвидше.
- Месенджери: Ми також доступні в популярних месенджерах, таких як Viber, або Telegram. Також ви можете надіслати нам повідомлення через Instagram. Ми завжди готові відповісти на ваші запитання.
- Чат-бот: На нашому сайті також доступний чат-бот, який може відповісти на ваші запитання та надати інформацію.
Обирайте той спосіб зв’язку, який для вас найбільш зручний, і наша служба підтримки з радістю вам допоможе.
Про одяг
Яка тканина використовується для одягу?
Для нашого одягу використовується високоякісна натуральна тканина з бавовни з додаванням еластану.
Ця тканина комфортна, дозволяє шкірі “дихати” і відмінно підходить для щоденного використання.
Довговічна, не утворюються катишки, не линяє, не витягується.
Ми даємо гарантію на наші вироби 2 року.
Які розміри доступні для товару?
Майже всі наші товари доступні у розмірах від XS до XXXL, щоб задовольнити потреби різних клієнтів і забезпечити комфортну посадку для кожного.
Дорослий одяг представлений в розмірній сітці унісекс, це означає, що цей одяг підходить для носіння як чоловіками, так і жінками без статевих обмежень. Він має загальний дизайн і крій, який підходить обом статям.
Щоб визначитись з розміром, перейдіть за посиланням до наших РОЗМІРНИХ СІТОК.
Для стандартної посадки більш по фігурі, для жінок радимо брати на 1-2 розміри менше ніж носите в звичайному житті. (Якщо ваш розмір L, обирайте S або M. Ця порада стосується худі, світшотів та футболок.
Гарних покупок!
Догляд за одягом з трикотажу з принтами
Для догляду за одягом з трикотажу з принтами рекомендуємо дотримуватися наступних вказівок:
- Пральна машина: Пральна машина підходить для більшості трикотажних виробів. Проте, перевірте етикетку на одязі для рекомендацій виробника щодо температури прання та програми.
- Температура прання: Зазвичай рекомендується прати трикотаж при температурі не вище 30°C. Висока температура може призвести до зміни кольорів принту.
- Прання всередині: Рекомендується прати одяг із зображеннями всередині та на дуже обережному режимі. Це допоможе зберегти яскравість та якість принту.
- Використання м’якого миючого засобу: Використовуйте м’який миючий засіб, який підходить для кольорового одягу. Уникайте агресивних чи відбілюючих засобів.
- Сушка: Рекомендується сушити трикотаж на повітрі, уникаючи прямого сонячного світла. Уникайте сушки в сушильній машині, оскільки висока температура може пошкодити принт.
- Прасування: Якщо потрібно прасувати, використовуйте режим для синтетичних тканин та праску з низькою температурою. Прасуйте одяг із зображеннями всередині або праску зі зворотньої сторони.
- Зберігання: Зберігайте одяг з принтами окремо від гострого або грубого одягу, щоб уникнути подряпин та пошкоджень принту.
Яка країна виробник цього товару?
Усі наші товари виготовляються в Україні. Ми пишаємося тим, що маємо можливість створювати якісний одяг, який виготовляється нашими власними руками тут, в Україні. Це дозволяє нам контролювати процес виробництва та забезпечити вам найкращу якість та оригінальний дизайн.
Ми прагнемо підтримувати наших місцевих виробників та сприяти розвитку української текстильної промисловості.
Купуючи у нас, ви також підтримуєте вітчизняних виробників та сприяєте створенню нових робочих місць у нашій країні.
Чи можна прати цей одяг в пральній машині?
Так, наш одяг можна прати в пральній машині. Ми рекомендуємо використовувати режим прання при низьких температурах, щоб зберегти яскравість кольорів та друк. Для тривалості та кращого догляду за нашим одягом, слід дотримуватися інструкцій на бірці кожного виробу.
Наш одяг виготовлений з якісних матеріалів, які не втрачають своєї форми або кольору при пранні. Однак, для збереження якості та довговічності товарів, рекомендуємо слідувати інструкціям щодо прання на бірці.
Які види принтів доступні?
Наш магазин пропонує різноманітні види принтів для наших товарів. Ви можете вибирати серед принтів, які представлені в нашому каталозі. У нашому каталозі ви знайдете патріотичні, культурні та стильні дизайни, що відображають дух та спадщину України.
Зауважте, що індивідуальні принти доступні для оптових замовлень, починаючи з 15 одиниць одного виду товару. Це означає, що, якщо вам потрібні унікальні принти для вашого бізнесу, ви можете зв’язатися з нами для оптового замовлення та нанесення індивідуальних дизайнів на одяг. Наша команда готова вас підтримати у створенні унікального стилю.
Залиште заявку ОСЬ ТУТ, або якщо Вам зручно можете подзвонити самі, наші менеджери нададуть Вам повну консультацію.
Чи можна замовити одяг з індивідуальним принтом?
Так, ми надаємо можливість замовити одяг з індивідуальним принтом. Проте ця послуга доступна тільки для гуртових замовлень, починаючи з 15 одиниць одного виду товару.
Якщо ви бажаєте створити унікальний дизайн для вашого бізнесу, залиште запит на гуртове замовлення ОСЬ ТУТ, і наша команда зв’яжеться з вами, щоб обговорити деталі створення та нанесення індивідуального принту.
Ми завжди готові підтримати вашу креативність та надати якісний одяг із власним дизайном.
Інші питання
Чи є можливість замовити подарункове пакування?
Так, у нас є можливість замовити подарункове пакування для вашого замовлення. Ми надаємо подарункові коробки або інші подарункові упаковки для того, щоб ваше замовлення виглядало особливо та готовим для подарунка.
При оформленні замовлення ви можете вказати бажання про подарункове пакування в коментарі до замовлення, або додати його як опцію товару, якщо це пропонується.
Ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваші побажання та надати красиве подарункове оформлення для ваших товарів.
Які матеріали використовуються для друку?
Ми використовуємо різні методи друку на одязі, в залежності від конкретного виробу та матеріалу нанесення. Ось короткий огляд трьох основних методів друку, які ми пропонуємо:
- Сублімація: Цей метод друку застосовується для кераміки та аксесуарів. Він полягає в нанесенні спеціальних чернил на папір, який потім перетворюється у газоподібний стан та проникає в структуру матеріалу (наприклад, поліестеру) при високій температурі. Цей метод надає дуже яскраві та довгострокові зображення.
- Друк на текстилі прямо на одязі (DTG – Direct-to-Garment): Цей метод використовує спеціальні принтери, які наносять водорозчинні чернила безпосередньо на тканину. DTG-друк відмінно відтворює деталі та кольори зображення і підходить для одягу з натуральних тканин.
- Друк на текстилі з допомогою термотрансферу (DTF – Direct-to-Film): Цей метод полягає в наданні зображення на плівці, яка потім переноситься на одяг під впливом тепла та тиску. DTF-друк дозволяє відтворити якісні зображення на різних матеріалах, включаючи тканини та водостійкі матеріали.
Ми обираємо метод друку в залежності від конкретного продукту та вашого вибору, щоб забезпечити якісні та довговічні результати нашим клієнтам.
Чи є одяг для дітей?
Так, ми пропонуємо широкий вибір одягу для дітей в нашому асортименті. Ви зможете знайти дитячі футболки, худі та інші товари з українськими символами та дизайнами для маленьких патріотів.
Якщо у вас є конкретні запити або питання щодо дитячого одягу, не соромтеся зв’язатися з нашим обслуговуванням клієнтів. Наша команда готова надати всю необхідну інформацію та допомогу в обранні товарів для вашої дитини.