Для покупців
Доставка та оплата
Умови доставки
Транспортна компанія: На даний момент доставка здійснюється виключно «Новою Поштою».
Вартість:
- Безкоштовна при сумі замовлення від 2900 грн.
- Для замовлень до 2900 грн — доставку оплачує покупець (від 60 грн).
Термін обробки замовлення та доставки
В умовах воєнного стану становить 1–7 робочих днів. Після отримання SMS або email з номером ТТН, ви можете відстежувати посилку на сайті «Нової Пошти».
Зберігання посилки
У відділенні «Нової Пошти» замовлення зберігається 4 календарні дні, на 5-й день воно автоматично повертається відправнику.
Перевірка посилки
Обов’язково перевіряйте цілісність товару при отриманні. У разі виявлення пошкоджень повідомте нашого оператора в день отримання.
Варіанти оплати
Повна передоплата на карту.
- Накладений платіж із передоплатою 150 грн (сума не повертається та покриває транспортні витрати у разі відмови від посилки).
- Оплата доставки здійснюється при отриманні.
Повернення та обмін
Важливо
Розміри можуть відрізнятися залежно від виробника, тому, будь ласка, уважно звіряйтеся з розмірними таблицями.
Товари з індивідуальними принтами (імена, дати, логотипи тощо) підпадають під ст. 13, ч. 5, п. 3 Закону «Про захист прав споживачів», тому обміну та поверненню не підлягають.
Коли ми приймаємо обмін або повернення
- Рекомендований менеджером розмір не підійшов.
- У товару виявлено виробничий дефект.
- Є проблеми з друком (пропущений фрагмент, плями тощо).
Коли обмін або повернення неможливі
- Якщо клієнт свідомо вибрав інший розмір, ніж рекомендував менеджер.
- Якщо розмір був оплачений та отриманий, але виявився невідповідним уже після видачі у відділенні.
- Якщо не влаштовує колір чи фасон – не пов’язано з браком.
Процедура повернення
Повернення можливе лише в разі фактичного браку, і товар має бути оглянутий одразу у відділенні «Нової Пошти». Якщо ви забрали його з відділення, повернення неможливе.
Для повернення:
- Запакуйте товар.
- Відправте у будь-якому відділенні «Нової Пошти» за адресою:
- Отримувач: Мельник Анастасія Миколаївна (Обмін/Повернення)
- Місто: Красноград (Харківська область), відділення №2,
- Телефон: +380 73 011 00 22
Вартість доставки:
- При бракованому товарі сплачує продавець.
- За якісну продукцію — покупець.
Повернення коштів
Здійснюється протягом 7 днів з моменту, коли посилка надійшла на склад повернення та пройшла експертизу. Реквізити для зарахування коштів необхідно повідомити менеджеру у зручному месенджері.
За порушення умов замовлення з нашого боку (неправильний асортимент, кількість чи явний брак), ви маєте право подати скаргу не пізніше 7 днів після отримання замовлення.
Якщо у вас виникають запитання, звертайтеся до оператора Hunky Dory у Viber, Telegram або на email ukraine.shop1528@gmail.com.
Доставка до Польщі
Умови доставки
- Здійснюється «Новою Поштою» до пунктів InPost або Nova Post у Польщі.
- Вартість доставки замовлення до 10 кг становить 350 грн, сплачує покупець.
- Термін обробки та доставки: 6–17 робочих днів в умовах воєнного стану.
- Оплата доставки та товару — 100% передоплата. Надсилання з накладеним платежем за кордон неможливе.
- Слідкувати за статусом замовлення можна на сайті «Нової Пошти».
Оплата
- Оплата карткою онлайн (100% передоплата).
- Якщо ви не змогли оплатити на сайті, зверніться до менеджера в месенджері, щоб отримати платіжні реквізити.
При отриманні замовлення обов’язково перевіряйте його цілісність. За будь-яких питань звертайтеся до оператора Hunky Dory: у Viber, Telegram або на ukraine.shop1528@gmail.com. Ми на зв’язку щодня, крім неділі, з 10:00 до 18:00.